Pomoc i zasady zakupów
Faktury VAT
Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy paragon, na życzenie fakturę VAT. Jeśli potrzebują Państwo fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji w trakcie składania zamówienia i podanie danych do faktury.
Płatności
Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy / odbioru zamówionego towaru.
1. Przelew tradycyjny na konto bankowe
Otrzymasz dane do przelewu mailem, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania przelewu
2. PayU
Jeśli posiadasz konto internetowe możesz za pośrednictwem tego systemu dokonać szybkiej płatności. Obsługuje większość banków w Polsce.
3. Pobranie - płatność przy odbiorze
Możesz również zapłacić gotówką przy odbiorze
Wszystkie formy płatności dostępne są na etapie składania zamówienia.
Jak kupować
Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.
Wystarczy, że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48 godzin Twoje zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości skorzystaj z kontaktu poprzez maila na adres: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Wysyłki zagraniczne
Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.
Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.
Zamówienia na książki papierowe z dostawą poza granice Polski prosimy składać drogą mailową na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
Koszty przesyłki
*Jeśli dozwolone przez InPost wymiary paczki (64x41x38 cm) zostaną przekroczone, zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera na wskazany w zamówieniu adres.
Termin otrzymania przesyłki
Termin dostarczenia przesyłki jest uzależniony od szybkości działania wybranego dostawcy. Zobowiązujemy się do nadania przesyłek najdalej w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (nie dotyczy świąt i dni wolnych od pracy). Zazwyczaj czas realizacji nie zajmuje dłużej niż 24 godziny.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny dostawcy na dostarczenie przesyłki.
Zwroty towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania zamówionych towarów.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia, konsument powinien wysłać pocztą na adres sprzedawcy pisemne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdującego się TUTAJ.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracane towary (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia sprzedawcy oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania zwracanych towarów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument jest zobowiązany do odesłania odebranych towarów niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych (tj. danych wytwarzanych i dostarczanych w formie cyfrowej, np. e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Realizacja zamówień
Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy.
Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze
Ze względu na częste zmiany stanów magazynowych może dojść do wyczerpania zapasów zamówionej książki. Wówczas poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.
Dystrybutor
Dystrybucją książek Oficyny Noir sur Blanc zajmuje się Dział Handlowy Wydawnictwa Literackiego. Wszelkie informacje dotyczące zakupów poprzez witrynę internetową można uzyskać pod bezpłatnym numerem telefonu 800 42 10 40, oraz pisząc na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy paragon, na życzenie fakturę VAT. Jeśli potrzebują Państwo fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji w trakcie składania zamówienia i podanie danych do faktury.
Płatności
Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy / odbioru zamówionego towaru.
1. Przelew tradycyjny na konto bankowe
Otrzymasz dane do przelewu mailem, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania przelewu
2. PayU
Jeśli posiadasz konto internetowe możesz za pośrednictwem tego systemu dokonać szybkiej płatności. Obsługuje większość banków w Polsce.
3. Pobranie - płatność przy odbiorze
Możesz również zapłacić gotówką przy odbiorze
Wszystkie formy płatności dostępne są na etapie składania zamówienia.
Jak kupować
Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.
Wystarczy, że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48 godzin Twoje zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości skorzystaj z kontaktu poprzez maila na adres: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Wysyłki zagraniczne
Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.
Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.
Zamówienia na książki papierowe z dostawą poza granice Polski prosimy składać drogą mailową na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
Koszty przesyłki
| Rodzaj dostawy | Forma płatności | Kwota zamówienia | Koszt |
|---|---|---|---|
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie, PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 14,00 zł 11,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
powyżej 150 zł | 0,00 zł 0,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 22,00 zł 17,00 zł |
| Kurier InPost | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| Kurier InPost | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 16,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 15,00 zł |
| Rodzaj dostawy | Forma płatności | Kwota zamówienia | Koszt |
|---|---|---|---|
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie, PayU, przedpłata na konto |
powyżej 100 zł | 0,00 zł |
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 100 zł | 13,00 zł 10,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
powyżej 150 zł | 0,00 zł 0,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 22,00 zł 17,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | powyżej 100 zł | 0,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | powyżej 100 zł | 12,00 zł |
Termin otrzymania przesyłki
Termin dostarczenia przesyłki jest uzależniony od szybkości działania wybranego dostawcy. Zobowiązujemy się do nadania przesyłek najdalej w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (nie dotyczy świąt i dni wolnych od pracy). Zazwyczaj czas realizacji nie zajmuje dłużej niż 24 godziny.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny dostawcy na dostarczenie przesyłki.
Zwroty towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania zamówionych towarów.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia, konsument powinien wysłać pocztą na adres sprzedawcy pisemne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdującego się TUTAJ.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracane towary (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia sprzedawcy oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania zwracanych towarów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument jest zobowiązany do odesłania odebranych towarów niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.
Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych (tj. danych wytwarzanych i dostarczanych w formie cyfrowej, np. e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Realizacja zamówień
Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy.
Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze
Ze względu na częste zmiany stanów magazynowych może dojść do wyczerpania zapasów zamówionej książki. Wówczas poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.
Dystrybutor
Dystrybucją książek Oficyny Noir sur Blanc zajmuje się Dział Handlowy Wydawnictwa Literackiego. Wszelkie informacje dotyczące zakupów poprzez witrynę internetową można uzyskać pod bezpłatnym numerem telefonu 800 42 10 40, oraz pisząc na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl